人工智能如何改变酒店业

　　人工智能曾经被认为是科幻小说里的东西，但现在却无处不在。在人工智能的帮助下，我们所做或存储的几乎所有事情都可以以某种方式增强或改进。像在安全系统、银行、健康，甚至游戏中，都能看到其身影。酒店业也在利用人工智能来加强其业务。

　　智慧就是力量

　　人工智能本身就是一个行业，企业和开发人员不断试图超越对方，寻找更先进的自动化工具。据Accenture估计，到2030年，人工智能有可能使全球经济增长15.7万亿美元。这就是为什么许多行业都在努力追赶这项新技术。

　　毕竟，人工智能可以降低成本，提高效率和安全性，并加强安全系统。酒店业已经在充分利用这项新技术。现在，越来越多的酒店正在使用数据驱动的系统来预测客户行为和未来趋势，最终指导制定更有效的营销策略。

　　以下是人工智能正在如何重塑酒店业。

　　物联网集成

　　集成人工智能工具和物联网系统可以改善宾客体验和资源管理。物联网系统可以帮助安排和遵循维护例程。其还缩短了对问题的响应时间，为客人提供更多的舒适度和效率。

　　经营策略

　　许多行业正在使用基于市场统计数据的人工智能工具来预测新的市场趋势，并根据这些预测制定业务策略。此类工具还有助于预测一年中不同时间点的客户行为和需求水平。

　　借助人工智能，酒店可以根据顾客喜好来进行安排。还可以为常客创造更加个性化的体验。有一些系统可以记住顾客偏好，并建议顾客可能喜欢的其他服务和福利。

　　增强现实和虚拟现实

　　尽管AR和VR来自游戏行业，但这些技术现在还有许多其他用途。VR耳机可以在预订房间之前引导客人进行酒店周围的360度视频游览。这种游览可以给顾客一种身临其境的感觉，提供更多的互动体验。

　　量身定制的解决方案

　　人工智能使创建个性化解决方案和独特的客户体验成为可能。在某些情况下，虚拟助手和聊天机器人可以为顾客提供快速信息。此外，其还会记住这些互动以供将来使用。

　　人工智能的全部潜力尚未被发现，但已经可以在许多领域发挥作用。事实证明，这项技术在追踪库存、供应链问题等方面非常出色。人工智能技术使企业能够只专注于人际互动，并创造独特的体验。剩下的一切就交给计算机了。

来源：千家网